Analítica web y medición: saber de dónde viene cada cliente
Montamos la medición para que cada lead y cada venta tengan un origen comprobable, incluido el caso incómodo: cuando la cifra que sale contradice lo que se venía contando.
Casi nadie mide mal a propósito. Se instala Analytics el primer día, se da por hecho que ya está, y nadie vuelve a mirarlo hasta que hay que justificar una inversión.
- 01
La mayoría de los contactos figuran como "tráfico directo". Rara vez lo son: normalmente es un formulario que no guarda el referrer y mete en el mismo cajón todo lo que llega sin parámetros en la URL.
- 02
La plataforma de anuncios dice una cifra de conversiones y el CRM dice otra. Nadie sabe cuál mirar, así que se mira la que más gusta.
- 03
Hay un panel que nadie abre, con métricas de visitas y rebote, y ninguna que se pueda llevar a una reunión de dirección.
Objeciones razonables, contestadas.
"Ya tenemos Google Analytics puesto."
Tener Analytics y estar midiendo no son lo mismo. Analytics por defecto cuenta páginas vistas. Medir es que un formulario enviado, una llamada pedida o una compra lleguen con su origen, su idioma y su valor, y que ese dato aguante una discusión. Lo primero se hace en cinco minutos; lo segundo es el trabajo.
"¿Esto no lo rompe todo con el consentimiento de cookies?"
Al revés: montarlo bien es lo que lo pone en regla. Consent mode define qué se recoge antes y después de que la persona acepte, y la medición del lado del servidor deja de depender de que el navegador colabore. Sin eso, o se mide de menos o se mide sin permiso.
"Nos da miedo lo que salga."
Es la objeción más honesta y la razón de fondo por la que muchos proyectos no se miden. Sale lo que sale. Nuestro trabajo no es maquillarlo: si un canal no rinde, lo decimos antes de que se le sigan poniendo euros encima.
- 01
Inventario de lo que hay
Qué está instalado, qué dispara, qué duplica y qué lleva meses roto sin que nadie lo note. Casi siempre aparece algo que se rompió en un cambio de web.
- 02
Definir qué es una conversión
Antes de tocar código. Un lead cualificado no es un formulario enviado, y un pedido no es un "gracias por tu compra". Si no está definido, cada persona cuenta una cosa distinta.
- 03
Montar la captura
GA4 y Tag Manager, medición del lado del servidor donde compensa, consent mode, y la clasificación del origen dentro del propio formulario para que el dato no dependa de la sesión del navegador.
- 04
Un panel que se pueda mirar
Pocas cifras y de negocio: cuántas oportunidades, de dónde, cuánto costó cada una, cuáles se cerraron. Si una métrica no cambia una decisión, fuera.
Qué incluye
- GA4 y Google Tag Manager
- Medición del lado del servidor
- Consent mode y cumplimiento de RGPD
- Clasificación del origen del lead en el formulario
- Atribución de lead a venta contra el CRM
- Panel de negocio, no de vanidad
Las cuotas arrancan en 500 € al mes. El proyecto de arranque, cuando hay web o tienda de por medio, se presupuesta aparte y va a precio cerrado.
¿Por qué tantos leads aparecen como "tráfico directo"?
Porque el formulario guarda el identificador de clic de Ads y las UTMs, pero no guarda el referrer. Toda visita que llega sin parámetros en la URL cae en el mismo sitio. Al recuperar el referrer y reclasificar, ese bloque se reparte entre buscadores, asistentes de IA, redes y directo real.
¿En qué orden hay que clasificar el origen de un lead?
Identificadores de clic de anuncios primero (gclid, wbraid, gbraid), después las UTMs, después el referrer, y solo al final directo. El orden es lo que decide el resultado: gemini.google.com contiene "google.", así que si los buscadores se evalúan antes que los asistentes de IA, todo ese canal se contabiliza como orgánico.
¿Qué es la medición del lado del servidor y cuándo hace falta?
Es enviar el evento desde tu servidor en vez de desde el navegador. Hace falta cuando los bloqueadores, el ITP de Safari o la caducidad de las cookies te están comiendo conversiones, que es casi siempre en ecommerce y en ciclos de venta largos.
¿Cuánto se tarda en tener la medición en pie?
Depende de cuánto haya montado y de si hay CRM de por medio. Una web de servicios con formulario es cuestión de días; un ecommerce con catálogo grande y varias plataformas de anuncios lleva semanas.
Para quién
Marcas con oficio
Artesanía, cerámica, joyería, cosmética natural y gourmet que ya venden y quieren vender más.
B2B
Industria, software, servicios técnicos y distribución que venden a otras empresas y no saben de dónde sale cada oportunidad.
Ecommerce
Para tiendas online que ya facturan y quieren crecer sin que el ROAS se convierta en una discusión sobre qué plataforma miente.
Otros servicios
Empecemos por saber qué está pasando
Media hora, sin costo. Miramos qué hay montado, qué se está midiendo y qué dice el dato. Si no hay nada que arreglar, se dice.